Jij wordt onze nieuwe customer support collega


Dat weten we zeker. Want je bent analytisch en ijzersterk in het beantwoorden van vragen over onze software. Je vindt het leuk om nieuwe collega’s de fijne kneepjes van het vak te leren. Én je denkt graag mee over de ontwikkeling van onze afdeling. Grote kans dat je zelf best een paar vragen hebt. De antwoorden lees je hieronder.



Ben jij ondervertegenwoordigd in onze branche of dit functiegebied, en twijfel je daarom om te solliciteren? Gooi die twijfel overboord, we moedigen je juist aan om wél te solliciteren!

 

 

Bij AFAS?

Waarom zou ik dat willen dan?


Nou, bijvoorbeeld omdat je dan bij het beste en leukste softwarebedrijf van Nederland werkt. Waar we met 500 collega’s meer dan 12.000 klanten bedienen. Met impact. Voorbeeldje: aan élk brood dat in de supermarkt verkocht wordt, heeft onze software bijgedragen. En elke maand worden er 2,7 miljoen loonstroken met AFAS gemaakt. De grote accountantskantoren, universiteiten, ziekenhuizen: allemaal AFAS

PS. Wist je dat 80% van onze medewerkers AFAS een 9 of 10 geven als werkgever? Daarmee is AFAS één van de meest geliefde werkgevers van Nederland.


 

 

Oké, interessant!

Maar wat ga ik dan doen?


Natuurlijk zorg je ervoor dat onze klanten uitstekend geholpen worden. Dat lukt je door je ervaring met klantcontact, doordat je ons softwarepakket kent als je broekzak, én doordat je een hbo werk- en denkniveau hebt.

Daarnaast denk je mee over de afdeling zelf: hoe kunnen we met zijn allen de klanten nog beter helpen? En ten slotte leid je onze trainees op. Op een informele, inspirerende manier. Je bent hun voorbeeld.

Werken-bij-afas-6

 

Dat is nogal wat!

En sta ik er dan helemaal alleen voor?


Zeker niet! Van de 80 medewerkers op deze afdeling is grofweg een kwart 'senior'. Samen vormen jullie de ruggengraat van onze afdeling. Jullie zorgen voor stabiliteit en inhoudelijke diepgang. En weet je het even niet? Dan staat je manager met plezier voor je klaar.

 

Hoe ontwikkel ik me dan?

Want stilstaan is achteruit gaan


Goede vraag! Bij ons is heel veel mogelijk. Je krijgt een eigen budget waarmee je zelf bepaalt welke scholing je volgt. Zo lang het je maar helpt om je werk bij AFAS nog beter te doen.

Wij zien dat sommige supportmedewerkers na een aantal jaren verdergaan in de productontwikkeling. Of juist in consultancy. Het kan allemaal. En ook al blijf je bij customer support, dan nóg verandert een deel van je omgeving continu. Want iedere maand starten er nieuwe trainees. En van hen kun jij ook weer leren.

Fase 1

Je gaat heel veel leren


  • Je leert AFAS & je collega's kennen.
  • Je leert de software kennen.
  • Je krijgt allerlei trainingen.
  • Je gaat vragen van klanten oplossen.

Fase 2

Je wordt nog meer AFAS fan


  • Je draait volledig mee op de afdeling.
  • Je gaat (basis)cursussen geven.
  • Je wordt buddy van een nieuwe collega.
  • Je blijft je doorontwikkelen en legt lijntjes met andere AFAS collega's.

Fase 3

Je straalt de sterren van de hemel


  • Je wordt hét aanspreekpunt van de afdeling.
  • Je gaat klanten persoonlijk begeleiden.
  • Je krijgt de kans om andere supportcollega's te ondersteunen.
  • Je begeleidt het sollicitatieproces.

 

 

De open deuren

We zijn graag transparant over de arbeidsvoorwaarden.

 

 

DNAFAS

We hebben maar één regel

Werk met gezond verstand in het belang van AFAS.
Bekijk de AFAS Werkwijzer

 

De euro's

De euro's (bekijk de arbeidsvoorwaarden)

Je krijgt goed betaald en alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen: laptop, masseur, noem maar op!

 

Gezond verstand heb je

Gezond verstand heb je

Net als een behoorlijk werk- en denkniveau (hbo) en het vermogen om te begrijpen wat mensen drijft

 

Work hard play hard

Hard werken, maar vooral ook genieten

Gave bedrijfsuitjes, concerten, en heerlijke lunches en sapjes: het hoort er allemaal bij!

 

 

Ben jij de nieuwe collega die wij nodig hebben?

Solliciteer als customer support medewerker



 

Ben jij de nieuwe medewerker die wij zoeken

 

Welke organisaties rekenen op jouw expertise?

Een kleine selectie van onze 12.000+ klanten

 

Vragen over deze vacature?

We komen graag met je in contact!

 

Marinde

Marinde Hiemstra

Supportmanager

Stel een vraag

Linkedin.com/in/marinde-hiemstra
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt echt niet op prijs gesteld.

 

 

Ben jij de nieuwe collega die wij nodig hebben?

Solliciteer als Customer Support medewerker



 

 

Ben jij de nieuwe medewerker die wij zoeken