32 - 40 uur Hbo- of wo denkniveau Leusden
Op de afdeling Customer Operations is een nieuwe afstudeeropdracht beschikbaar. Krijg jij energie van klantcontact? Dan is dit echt een opdracht voor jou!
Ben jij ondervertegenwoordigd in onze branche of dit functiegebied, en twijfel je daarom om te solliciteren? Gooi die twijfel overboord, we moedigen je juist aan om wél te solliciteren!
Nou, bijvoorbeeld omdat je dan bij het beste en leukste softwarebedrijf van Nederland werkt. Eigenlijk, niet eens alleen het leukste softwarebedrijf van Nederland, maar zelfs de beste werkgever van Nederland!
Bij AFAS werken we met 500+ collega’s om meer dan 12.000 klanten te bedienen. Met impact. Voorbeeldje: aan élk brood dat in de supermarkt verkocht wordt, heeft onze software bijgedragen. En elke maand worden er 2,7 miljoen loonstroken met AFAS gemaakt. De grote accountantskantoren, universiteiten, ziekenhuizen: allemaal AFAS.
Hoe goed je alles ook test en monitort, storingen zijn in de software-branche nooit volledig te vermijden. Ze komen niet vaak voor, maar als ze voorkomen is het belangrijk om klanten en collega's zo snel en goed mogelijk van informatie te voorzien.
Hoe lopen de informatiestromen? Wie doet wat? Wordt alles vastgelegd? Wat kunnen we de volgende keer beter doen?
Als klant wil je dat de storing zo snel mogelijk verholpen is en je voldoende geïnformeerd wordt. Als collega wil je op de hoogte zijn en weten wie verantwoordelijk is voor de interne informatievoorziening. Taak dus om een zo efficiënt en geautomatiseerd mogelijk proces voor dit soort situaties te hebben. Dit betekent voldoende communicatie en voor iedereen duidelijkheid wie waarvoor verantwoordelijk is. En dat ook nog zonder tijdverlies...
Heb jij zin om je tanden te bijten in hoe we dit proces bij AFAS beter kunnen doen? Dan zien we jouw sollicitatie met motivatie graag tegemoet!
Hbo of wo denk- en werkniveau.
32 tot 40 uur p/w de tijd om bij ons te werken.
Inhoudelijke kennis en passie voor het vak.
Analytische en flexibele werkhouding.
Wil graag bij AFAS blijven plakken na de stage.
Je krijgt energie van klantcontact.
Je werkt zelfstandig en vind het leuk om veel vrijheden te krijgen binnen het onderzoek.
Nederlands spreken en schrijven.
Leuke, jonge en enthousiaste collega's waar je van kan leren.
Uitzicht op een vaste baan bij AFAS (veel stagiairs gingen je voor!).
Uitdaging en een goede begeleiding.
Leuke feestjes, borrels, smoothies en een lekkere lunch. Niet onbelangrijk.
En een goede beloning in de vorm van een prima stagevergoeding (hoeveel dan?)
Contactpersoon: Marinde Hiemstra
Functie: Customer Support Manager