Customer Support medewerker

 Minimaal 32 uur    Hbo- of wo denkniveau    Leusden

Jij wordt onze nieuwe Customer Support collega! Dat weten we zeker. Want jij wordt blij van klantcontact, hebt affiniteit met software (én wil dit leren). Na jouw eigen opleidingstraject kan jij jezelf specialiseren in een neventaak, zoals het opleiden van nieuwe collega's of sollicitatiegesprekken voeren. Zo blijf je jezelf ontwikkelen én leer je door gewoon te doen!

Ben jij ondervertegenwoordigd in onze branche of dit functiegebied, en twijfel je daarom om te solliciteren? Gooi die twijfel overboord, we moedigen je juist aan om wél te solliciteren!

 

 

Bij AFAS?

Waarom zou ik dat willen?
 

Bij AFAS werken we met 500+ collega’s om meer dan 12.000 klanten te bedienen. Met impact. Voorbeeldje: aan élk brood dat in de supermarkt verkocht wordt, heeft onze software bijgedragen. En elke maand worden er 2,7 miljoen loonstroken met AFAS gemaakt. De grote accountantskantoren, universiteiten, ziekenhuizen: allemaal AFAS.

Oke, interessant!

Maar wat ga ik dan doen?
 

Natuurlijk zorg je ervoor dat onze klanten uitstekend geholpen worden. Daarnaast word jij door je kennis en ervaring die je opdoet de spin in het web tussen AFAS en onze klanten.

Je gaat je specialiseren in ERP of HRM. Dit betekent dat je inhoudelijke trainingen op het gebied van Financieel of HRM gaat volgen om een échte sparringpartner voor onze klanten te zijn. Je bent een schakel tussen de klant en alle afdelingen binnen AFAS, zoals Consultancy, Productontwikkeling en Succesmanagement. Geen probleem als je geen of weinig ervaring hebt met software. Wij spijkeren jouw kennis helemaal bij!

Wat maak deze functie uniek?

Deze functie is de meest veelzijdige functie binnen AFAS! Jij bepaalt namelijk zelf jouw neventaken en daarmee waarin jij je ontwikkelt. Ligt jouw kracht bijvoorbeeld bij het opleiden van nieuwe medewerkers? Dan krijg jij alle kennis om onze nieuwe collega's de beste opleiding te geven!
Daarnaast ben je met de managers én de 30 andere Customer Support collega's de ruggengraat van de afdeling. Jullie denken mee over de processen op de afdeling, delen kennis met elkaar, en zijn verantwoordelijk voor het opleiden van zo'n 30 collega's per jaar. 

 
Dit heb je
  • Hbo of wo denk- en werkniveau.

  • Je bent minimaal 32 uur beschikbaar (voorkeur voor het eerste jaar 40 uur i.v.m. opleiding). 

  • Interesse in bedrijfsprocessen en altijd kansen zien om die te automatiseren en digitaliseren.

  • Veel enthousiasme om zelf te willen leren én anderen elke dag een procentje beter te maken.

  • Affiniteit met software en klantcontact.

Dit leer je
  • Onze klanten goed te woord staan, zodat hun vragen beantwoord worden.

  • Oplossingsgericht denken om de inhoudelijke vragen van klanten op te lossen.

  • Jouw opgedane kennis overbrengen op klanten en nieuwe collega's.

  • Meerdere ballen hooghouden (je wordt een echte duizendpoot!).

  • Analyseren van vraagstukken en daarvoor de beste oplossing vinden.

Dit krijg je
  • Een ontzettend leuk team.

  • Moderne hard- & software.

  • Verantwoordelijkheid, maar ook een goede begeleiding.

  • Een prima salaris, een winstdeling, een 13e maand en vakantiegeld.

  • € 1000,- per jaar om te blijven ontwikkelen.

  • Gekkigheid, zoals toffe bedrijfsuitjes, leuke feestjes in ons clubhuis of een concert in AFAS Live (als je dit leuk vindt!).

 

Wie kan je benaderen voor deze vacature?

Contactpersoon: Bas Rozendal   
Functie:
Customer Support manager

 

Word jij onze collega? Solliciteer als customer support medewerker!

Onze andere vacatures