Customer Support medewerker

 Minimaal 32 uur    Hbo- of wo denkniveau    2.500 - 3.000    Leusden   Thuiswerken mag

Jij hebt de tomeloze drive om iedere dag het maximale uit jezelf te halen, wij bieden de cultuur waarin dat een feest is om te doen. En dat werkt! Wees er als de kippen bij, de plekken bij Customer Support zijn felbegeerd en beperkt. En wij verwelkom je liever vandaag dan morgen in onze AFAS-familie. Laten we die match in de praktijk brengen, toch?

Lijkt dit jou een leuke functie, maar twijfel je of je voldoet aan alle eisen? Gooi die twijfel overboord, we moedigen je juist aan om wél te solliciteren!

 

 

Ho ho, niet te hard van stapel…

We horen het je denken. Laat je niet gek maken, hoor. Wij zijn nu eenmaal doeners. En we staan altijd te popelen om met nieuw talent aan de slag te gaan. Dus de deur staat wagenwijd voor jou open!

Jouw ontwikkeling staat namelijk op één. Want daar is iedereen bij gebaat. Wij ook, want jij en je collega’s maken ons bedrijf. Je hebt dan ook de vrijheid om de uitdaging zo groot te maken als jij wilt. Dat waarderen we zelfs. En uiteraard helpen we je er ook bij om de beste versie van jezelf te worden. Zodat jij groeit en bloeit.
 

Klinkt goed, maar hoe bereiken we dat dan?

Geen paniek! Wij gaan je hierbij helpen, dat beloven we je. Je gaat alles leren over onze software. Maar wat veel belangrijker is: dat jij de drive hebt om te groeien en wij daar met onze cultuur de ideale omgeving voor bieden. 
 

En wat ga ik doen als Customer Support medewerker?

Goede vraag! Je gaat je specialiseren in ERP of HRM. Dit betekent dat je inhoudelijke trainingen op het gebied van financieel of HRM gaat volgen om een echte sparringpartner voor onze klanten te zijn. Samen met de klant gaan we op zoek naar oplossingen. Je bent de onmisbare schakel tussen de klant en alle afdelingen binnen AFAS, zoals consultancy, productontwikkeling en succesmanagement. Maar wat wij heel belangrijk vinden: dat jij je iedere dag voor 100% inzet om klanten blij te maken.

Het 1e jaar ben je voornamelijk bezig met kennis opdoen van de software, collega’s leren kennen en soft skills trainingen volgen. In het 2e jaar heb je volop mogelijkheden om jezelf te blijven doorontwikkelen. Denk aan het begeleiden van nieuwe collega’s, sollicitatiegesprekken voeren, of je gaat je nog meer verdiepen op de inhoud.

In je tweede jaar kun je ook de keuze maken voor First Class supportmedewerker. Als First Class Supportmedewerker word jij eindverantwoordelijk en het eerste aanspreekpunt voor een aantal van onze First Class klanten. Dit zijn grote organisaties die onze software intensiever gebruiken dan andere klanten. Jij biedt de nodige ondersteuning en zorgt ervoor dat alle systemen optimaal draaien. Je kent hun inrichting en hun processen, je bent hun sparringpartner, en je spreekt ze regelmatig zodat je weet wat er speelt. Dit is niet voor niets de meest senior functie van de afdeling! Lijkt dit jou een toffe functie? Laat dit dan even weten in je sollicitatie. Dan gaan wij jouw opleidingstraject hierop aanpassen!

 Een week van een Customer Support medewerker

Nog even over die AFAS-cultuur: wat maakt die zo tof? 

 

Wij inspireren bedrijven en organisaties om beter te ondernemen. We inspireren de wereld om ons heen om het beter te doen. En we inspireren jou om het beste uit jezelf te halen. Dat begint allemaal met onze cultuur. De AFAS-cultuur. Die koesteren we. De belangrijkste pijlers? Vertrouwen (we hebben maar één regel en dat is: handel vanuit gezond verstand), gek (onze CEO verkleedt zich als giraffe op het jaarlijkse AFAS-uitje), familie (we zijn er voor elkaar én durven direct en eerlijk tegen elkaar te zijn) en doen (eerst doen, dan denken; dat is ons motto).

Gaaf, toch? We zijn niet voor niets voor de tweede keer uitgeroepen tot Beste Werkgever van Nederland. Daarover gesproken: als organisatie met oog voor diversiteit. Ook voor jou.

 
Dit heb je
  • Hbo of wo denk- en werkniveau.

  • Je bent minimaal 32 uur beschikbaar (voorkeur voor het eerste jaar 40 uur i.v.m. opleiding). 

  • Interesse in bedrijfsprocessen en altijd kansen zien om die te automatiseren en digitaliseren.

  • Veel enthousiasme om zelf te willen leren én AFAS elke dag een procentje beter te maken.

  • Affiniteit met software en klantcontact.

Dit leer je
  • Onze klanten goed te woord staan, zodat hun vragen beantwoord worden.

  • Oplossingsgericht denken om de inhoudelijke vragen van klanten op te lossen.

  • Jouw opgedane kennis overbrengen op klanten en nieuwe collega's.

  • Meerdere ballen hooghouden (je wordt een echte duizendpoot!).

  • Analyseren van vraagstukken en daarvoor de beste oplossing vinden.

Dit krijg je
  • Een ontzettend leuk team.

  • Moderne hard- & software.

  • Verantwoordelijkheid, maar ook een goede begeleiding.

  • Een lekker salaris, een winstdeling, een 13e maand en vakantiegeld.

  • Je mag thuiswerken! Wel vinden we het fijn als je in elk geval 2x per week op kantoor bent, zo word je écht onderdeel van AFAS.

  • € 1000,- per jaar om te blijven ontwikkelen.

  • Gekkigheid, zoals toffe bedrijfsuitjes, leuke feestjes in ons clubhuis of een concert in AFAS Live (als je dit leuk vindt!).

 

Heb je nog vragen?

Contactpersoon: Claire Höfte  
Functie:
Customer Support manager

 

Word jij onze collega? Solliciteer als customer support medewerker!

Onze andere vacatures